EventValidatorGoogle Ads raporunda tıklamalar görünüyor, fakat başvuru kutusu boş. Böyle bir durumda ilk akla gelen bütçeyi artırmak ya da reklamı tamamen kapatmak oluyor. Önce ziyaretçinin nerede takıldığını bulun. Reklam yanlış kişiye ulaşmış, sayfa beklentiyi karşılamamış veya çalışan formun ölçümü bozulmuş olabilir. Bu ihtimallerin çözümü aynı değil.
Aşağıdaki kontroller, özellikle hizmet satışı ve teklif talebi toplamak için verilen arama reklamlarına yöneliktir. Reklam hesabını, web sitesini ve başvuruların ulaştığı kanalı birlikte inceleyin. Yalnızca Ads ekranındaki sayılara bakmak, sorunun nerede başladığını göstermeyebilir.
1. Başvuru dediğiniz işlemi netleştirin
Form düğmesine basılmasıyla başvurunun size ulaşması farklı aşamalar. Önce hangi işlemi sayacağınızı yazın: sunucunun kabul ettiği form, tamamlanan randevu veya gerçekten başlayan telefon görüşmesi. Telefon ve WhatsApp bağlantısına tıklamayı ölçüyorsanız bunları doğrudan tamamlanmış başvuru diye raporlamayın.
Başarılı bir form gönderimini deneme verisiyle izleyin. Ardından eksik alan, başarısız gönderim ve teşekkür sayfasını yenileme durumlarını deneyin. Başvuru kabul edilmediğinde dönüşüm oluşuyor mu? Aynı gönderim iki kez sayılıyor mu? Testin sonunda hem ölçüm kaydı hem de başvurunun teslimi kontrol edilmiş olsun.
2. Kampanyanın hangi dönüşümü hedeflediğine bakın
Hesapta bir dönüşümün bulunması, her kampanyanın onu hedeflediği anlamına gelmez. Kampanyanın kullandığı hedefleri ve bu hedeflere bağlı işlemleri inceleyin. Eski bir düğme tıklamasıyla gerçek form gönderimi aynı amaç için sayılıyorsa raporu yorumlamak zorlaşır.
Google’ın birincil ve ikincil dönüşüm açıklaması, hangi işlemlerin rapor ve teklif verme için kullanıldığını ayırır. Standart hedeflerde birincil işlem, kampanya o hedefi kullanıyorsa teklif vermeye girer. İkincil işlemler genellikle gözlem içindir; özel hedeflerde istisna vardır. Ayarı yalnızca adına bakarak değiştirmeyin.
GA4’te de veri eksikse etkinlik görünmeme sorunları için hazırladığımız kontrol sırasını izleyin. GA4 kaydıyla Ads dönüşümünü aynı şey kabul etmeyin; hangi sistemin hangi işlemi gönderdiğini belirleyin. Kurulumun yeniden ele alınması gerekiyorsa GA4 kurulumu ve danışmanlığı kapsamında ölçüm planı çıkarılabilir.
3. Anahtar kelime yerine gerçek aramaları okuyun
Bir anahtar kelime hizmetinizle ilgili görünebilir; o kelime üzerinden gelen aramaların amacı farklı olabilir. Örneğin hizmet satın almak isteyen biriyle iş ilanı, ücretsiz araç veya örnek dosya arayan kişi aynı sayfadan aynı beklentiyle yararlanmaz. Aramaları birkaç gerçek niyet grubuna ayırın.
Arama terimleri raporu insanların yaptığı sorguları incelemenizi sağlar; düşük hacimli bazı sorgular gizlilik nedeniyle gösterilmez. Bu yüzden raporu bütün aramaların eksiksiz listesi gibi okumayın. Negatif kelime eklemeden önce sorgunun hizmetiniz açısından neden ilgisiz olduğunu değerlendirin.
Hizmet verebildiğiniz yerlerle kampanyanın hedeflemesini de karşılaştırın. Türkiye genelinde çevrim içi danışmanlık veren bir işletmeyle yalnızca belirli ilçelere giden ekip aynı planı kullanmaz. Cihaz ve saat kırılımlarına bakarken de birkaç tıklamaya dayanarak kesin hüküm vermeyin; başvurunun hangi koşullarda tamamlanabildiğini araştırın.
4. Reklamın söylediği şey sayfada devam ediyor mu?
Reklam belirli bir hizmeti anlatıyor, açılan sayfa bütün hizmetleri sıralıyorsa ziyaretçiyi yeniden aramaya zorlarsınız. İlk ekranda hangi işi yaptığınız, kimlere hizmet verdiğiniz ve sonraki adım anlaşılmalı. İddiaları somutlaştırın; gerçekten sunmadığınız ücretsiz inceleme, indirim veya teslim süresini reklama yazmayın.
Sayfayı telefonda, reklamın yönlendirdiği adresten açın. Form alanları kullanılabiliyor mu, hata mesajı anlaşılır mı, sabit çerez kutusu düğmeyi kapatıyor mu? Teknik sorun varsa web sitesi tasarımı ve geliştirme çalışmasını doğrudan bu ihtiyaçlarla tarif edin.
Google’ın Kalite Puanı açıklaması reklam alakasını ve açılış sayfası deneyimini tanılama başlıkları arasında gösterir. Bu puan, başvuru sayısının yerine geçmez. Sayfa değişikliğini, ziyaretçinin işi anlayıp başvuruyu tamamlamasına yardım edip etmediğiyle değerlendirin.
5. Gönderilen başvuru gerçekten ekibe ulaşıyor mu?
Formdaki başarı mesajı tek başına yeterli değil. E-posta, bildirim veya başvuru kaydını kontrol edin. İleti gereksiz klasörüne düşüyor, yanlış adrese gidiyor ya da ekipte kimse takip etmiyorsa sorun reklam hesabından sonra oluşuyordur. Denemenizin gerçek müşteri talebi olmadığını açıkça belirtin.
Ekip içinde kısa bir kayıt tutun: başvuru geldi, iletişim kurulabildi, ihtiyaç uygun bulundu, teklif verildi. İsim, telefon ve e-postayı analitik etkinliklerine taşımayın. Bu ayrım, hiç başvuru gelmemesiyle gelen başvurunun satışa ilerlememesi arasındaki farkı görmenize yardım eder.
Değişiklikleri hangi sırayla yapmalı?
- Önce çalışmayan formu, yanlış teslim adresini ve hatalı dönüşüm sayımını düzeltin.
- Sonra açıkça ilgisiz aramaları, hizmet kapsamını ve reklam ile sayfa arasındaki uyumsuzlukları inceleyin.
- Yaptığınız değişikliği tarih ve gerekçesiyle kaydedin; karşılaştırmada dönüşüm gecikmesini ve benzer tarih aralıklarını dikkate alın.
Her şeyi aynı gün değiştirirseniz neyin işe yaradığını ayırmak güçleşir. Sonuçları yalnızca ucuz tıklamaya göre değil, tamamlanan ve işletmenize uygun bulunan başvurularla birlikte değerlendirin. Her hesap için geçerli bir bütçe veya bekleme süresi yok.
Hesap, reklam metni ve başvuru akışını birlikte incelemek için Google Ads ve Meta reklam yönetimi hizmetimizi okuyabilirsiniz. Çalışma kapsamını konuşmak isterseniz başvuru formunda verdiğiniz hizmeti, hedeflediğiniz bölgeyi ve yaşadığınız sorunu yazmanız yeterli; müşteri bilgisi paylaşmanıza gerek yok.